Nous sommes ravis de vous offrir notre assistance pour garantir la livraison sécurisée de votre colis en République Démocratique du Congo (RDC)
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Étape 1: Inscription
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- Assurez-vous d'être enregistré dans notre système en envoyant un courriel à info@pay-ship.com avec les informations nécessaires: -
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Si vous êtes aux États-Unis
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- Fournissez vos informations complètes, y compris votre nom complet, adresse physique (état et code postal inclus), email et numéro de contact. Incluez également le nom complet du destinataire, sa ville en RDC, son numéro de mobile et son email. -
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Si vous êtes en RDC
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- Partagez votre nom complet, adresse, ville en RDC, numéro de téléphone mobile et email.
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Étape 2: Envoi du colis
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- Envoyez votre colis à l'adresse suivante via USPS, UPS, FedEx, DHL, ou tout autre transporteur de votre choix: Ocongo/Prénom et Nom
2645 S Shirlington Road, Suite 2581
Arlington, Virginia (VA)
Code Postal: 22206 Numéro de Contact: +16463480735 Veuillez utiliser le nom avec lequel vous vous êtes enregistré pour aider notre équipe à identifier correctement votre colis.
- Envoyez votre colis à l'adresse suivante via USPS, UPS, FedEx, DHL, ou tout autre transporteur de votre choix: Ocongo/Prénom et Nom
2645 S Shirlington Road, Suite 2581
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Étape 3: Notification d'expédition
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- Après l'envoi de votre colis, envoyez-nous un courriel pour nous notifier de l'envoi. Incluez le numéro de suivi et une brève description du contenu.
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Étape 4: Email de vérification
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- Vous recevrez un email de vérification de notre équipe une fois que vos articles arriveront à notre centre au Delaware. Veuillez répondre promptement à cet email, indiquant si vous souhaitez que nous expédiions immédiatement vos articles ou les conservions (jusqu'à 30 jours). Les emails sans réponse procéderont à la préparation de la facture et de l'expédition.
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Étape 5: Facture et Paiement
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- Tous les envois nécessitent un prépaiement. Une facture et un lien de paiement vous seront envoyés ; aucun article n'est expédié sans paiement préalable. Les paiements peuvent être effectués en ligne ou dans nos agences à Kinshasa/Lubumbashi. Un paiement rapide est conseillé pour éviter tout retard d'expédition.
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Étape 6: Contact de l'agence locale
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- À l'arrivée en RDC, notre équipe locale vous contactera par email ou téléphone pour vous informer que votre envoi est prêt à être récupéré. Notez que les envois depuis les États-Unis sont expédiés toutes les deux semaines, prenant généralement une semaine pour atteindre la Zone 1 - Kinshasa et une semaine et demie pour la Zone 2 - Lubumbashi et la Zone 3 - toutes autres zones, sauf retards imprévus.
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Étape 7: Passez votre prochaine commande !
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- Après avoir expérimenté notre service, nous avons hâte de vous assister pour votre prochain envoi.
Merci d'avoir choisi nos services pour vos besoins d'expédition vers la RDC.
Important
Heures de bureau: De 9h30 (EST) à 16h00 (EST) du lundi au vendredi. Veuillez noter qu'il s'agit d'une adresse professionnelle. Il est impératif de sélectionner l'option "adresse professionnelle" lors de la passation de votre commande pour assurer que les livraisons soient effectuées pendant les heures de bureau et éviter les livraisons en dehors des heures ouvrables ou pendant les week-ends. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis livrés en dehors de ces horaires. De plus, pour des raisons de sécurité, nous demandons à ce qu'aucune instruction ne soit laissée pour déposer les colis à la porte. Toutes les livraisons doivent être effectuées directement à notre zone de réception.
Veuillez noter que tous les colis destinés à notre centre du New Jersey seront systématiquement transférés à notre nouvelle installation du Delaware sur une base hebdomadaire jusqu'au 30 avril. Tout colis envoyé à l'ancienne adresse après le 30 avril ne relèvera plus de notre responsabilité, et bien que nous nous efforcerons d'assister dans leur récupération, nous ne pouvons pas garantir leur manipulation sécurisée. Pour éviter tout retard, nous vous recommandons fortement d'envoyer vos colis à la nouvelle adresse du Delaware dès que possible.
